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亚太在线旅游分销市场将如何转变

发布时间:2019-12-05 10:10:41

亚太旅游分销市场将如何转变?

旅游市场日趋成熟,也迎来了不少不容忽视的新力量,旅游业公司是否做好了应对的准备?

想象一下,挤满了的旅游供应商的房间中,你发现了Google、Expedia、Kayak、Skyscanner和Groupon的身影。

如今,很多旅游品牌都希望推动更加直接的业务,那为什么还要跟这些公司合作呢?这些相互竞争的公司会如何帮助或阻碍你的发展呢?他们目前最关注的是什么?他们能否帮助你赢得亚洲地区的消费者,并推动你进入旅游的下一阶段?

本文将探讨旅游品牌在亚太区所面临的最迫切的问题,或者说旅游公司该如何在亚太地区立足。

到2030年,亚洲将成为全球出境人数最多和旅游开支最大的地区。亚太地区这个繁荣的市场中蕴藏着巨大的发展机会

,同时也潜伏着很大的挑战。现在,让我们一起研究亚太地区市场的一些主要趋势

,来分析并推测众多旅游业公司目前的想法。

人对人服务模式和别墅租赁是否是旅游业的下一个焦点?这又是不是是旅游的转折点呢?

Groupon的亚太区旅游业务总经理Sean Seah对此表示赞同。他说:“我认为我们正位于旅游的转折点上,现在可以说是旅游1

.0版本,即OTA、搜索引擎和元搜索时代。这个版本存在的时间太久,到了该升级的时候了。”

尤其是在亚太地区,新领域的出现能够从根本上动摇并颠覆原有的分销模式。

Seah说:“人对人的服务模式,比如像Airbnb和HomeAway这样的度假租赁站,将会占据很大的市场份额,他们出色的表现将让酒店之类的旅游供应商的道路更加艰难。”

别墅租赁在亚洲——比如说普吉岛和巴厘岛等目的地——仍有很大的发展空间,尤其是在团队和家庭旅游方面。

Seah说:“OTA让酒店业变得更加透明,但别墅租赁市场可以说是完全不透明的。”

换句话说,消费者很难找到房源,供应商不多,他们手上的房源也没多少。虽然市场瞬息万变,但这无疑预示着在亚太区发展别墅租赁业务的绝佳机会。

移动:庞大的主流渠道

在Skyscanner的亚太区总经理Andy Sleigh看来,只有充分了解和利用移动渠道,才能在亚太区获得成功。目前该地区的移动用户多达7.5亿。

“我们主张的是以移动为先。当你知道别人去年移动渠道的流量是自己站的三倍时,你一定也会毫不犹豫地选择移动渠道。”

Expedia完全赞同这一点。

Expedia集团酒店合作伙伴服务部亚太区市场管理副总裁Traci Mercer说:“移动是庞大的主流渠道,在旅游业里,移动就是王道!”

移动已经成为主流,Mercer表示Expedia将会考虑获取新客户的新方法。

可穿着设备和智能电视将何去何从?

对Merceer来说,最大的疑问是“在这样的情势下(移动成为主流渠道),可穿戴装备和智能电视在电子商务领域里的容身之地又在那里呢?”

Mercer指出,在亚太地区,人们对智能、平板电脑或者“平板”的应用已经超越了PC,造就了更多的中产阶级消费者和大量新的旅游消费者。

当然,可穿着设备指的可不光是Google Glass

,还包括该领域的很多创新型产品。

保持简洁、简单、透明

Kayak观察到,在2013年里,不同领域用户的偏好正变得越来越接近。如果要说到正直、公正这一点,就不得不提透明度了。

该公司亚太区副总裁Debby Soo说道:“每个领域中的消费者都在寻求一样的东西

,那就是简单、直观而简洁的用户界面、全面的搜索结果、快速的响应速度、透明的价格和无缝隙的多平台体验。”

Kayak认为,在用户偏好方面,公司能够从美国市场中总结出广泛而丰富的经验,并将其应用到欧洲和亚太市场中去。

定制化、本地化,以最好的方式与客户相遇

Soo表示,在竞争异常剧烈的旅游市场,品牌需要为用户出现本地化、定制化的内容。对Kayak来说,2014年首先要定制化和本地化的是公司的旅游搜索技术(能够强化机票、酒店、租车、度假打包产品),再者是根据亚洲旅行者的需求定制合适的内容。

固然,这也就意味着产品会因市场而异。就像Seah所指出的,亚洲南部和北部有着明显的不同。

他说:“在亚洲南部,比如新加坡、澳大利亚和新西兰,人们对自由行早已习以为常。但在亚洲北部,人们最多的还是选择打包产品,很多OTA则努力以更好的方式来提供这些产品。”

所以说,没错,亚洲北部还有很大的发展空间。但Sean提醒道,要在亚洲北部开展业务“绝非易事”。

社交媒体营销的时期来临?

如今,有很多旅游品牌利用社交媒体来进行品牌营销,而非效果营销。但如果一家优秀的旅游企业——比如连锁酒店——正与一家优秀的经销商合作,那么没错,社交媒体营销的时机已经成熟了。

美国酒店及休闲旅游公司喜达屋酒店就是一个成功案例,该集团旗下具有Westin、Sheraton和The Luxury Collections等品牌。多年来,喜达屋一直活跃于众多社交站,包括Twitter和Facebook。

早在2011年,喜达屋就表示约36%在Facebook和Twitter上关注特定酒店的消费者更有可能在该酒店或集团进行消费。对于喜达屋来讲,这个比例自然是越大越好。2013年10月,喜达屋称其一个粉丝页面所产生的额外客房销售净收入就到达了200万美元。

放眼国际市场

虽然需要格外关注国内市场,但拥有国际视野也是很重要的。毕竟,愈来愈多的中国自由行客户(总共1亿人)会出境旅游。

如此一来,各个地区的廉价航空,比如说东南亚市场,就可以推动更多的自由行客户搭乘国际航班。

Sleigh表示:“国际旅游是Skyscanner的财富,我们对自己在国际旅游方面的覆盖率感到自满——我们业务中有80%是国际旅游。”

World Travel Awards的全球业务总监SionRapson在最近的一次采访中做出了精彩的总结:“大胆设想,放眼世界,不惧冒险,恪守正道。”

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